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よくあるご質問
ビニプロからのメールが届かない
ビニプロ（info@vinypro.com）からの自動返信メールやご連絡メールが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。お手数ですが、順番にご確認ください。
1. 記入したメールアドレスが間違っている
メールアドレスに誤りがあると、自動返信メールやビニプロからのメールは届きません。恐れ入りますが、正しいメールアドレスで再度お問い合わせください。
2. メールサーバーの容量がいっぱいになっている
メールボックスが容量オーバーの場合、メールを受信できないことがあります。容量を確保してから、再度ご確認ください。
3. PCメールやフリーメールをご利用の場合
お使いのメールサービスやメールソフト、ウイルス対策ソフトの設定によって、メールが迷惑メールとして認識される場合があります。特に iCloud.com、Hotmail、Outlook、Yahoo!メール、Gmail などのフリーメールでは注意が必要です。
フリーメールをご利用の場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、「セーフリスト」「信頼できる差出人」や「受信許可リスト」にビニプロのメールアドレス（info@vinypro.com）を追加してください。設定が反映されるまで数日かかる場合がありますので、ご了承ください。
4. 迷惑メールとして処理されている
メールソフトやサービスによっては、正常なメールでも「迷惑メール」や「スパム」と判断されることがあります。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。届いていた場合は、ビニプロのメールアドレス info@vinypro.com を受信できるよう設定してください。
5. メールサービス側の自動フィルタリング
メールサービスによる自動フィルタリングで届かないことがあります。これはお客様が設定していなくても自動的に行われる場合があります。
ビニプロ側では設定を変更できませんので、恐れ入りますが、ご利用のメールサービスやプロバイダにお問い合わせください。
6. 携帯・スマートフォンのキャリアメールをご利用の場合
docomo、au、SoftBank などのキャリアメールでは、セキュリティ設定によりメールが届かない場合があります。
恐れ入りますが、ビニプロのドメイン・メールアドレス（info@vinypro.com）を受信できるように設定してください。
7. セキュリティソフトによるブロック
ご利用のセキュリティソフトの種類や設定によって、メールがブロックされる場合がございます。ご利用のソフトウェアの設定をご確認ください。
※各設定についてのご不明点は、大変申し訳ございませんがビニプロからご案内することができませんので、ご利用のメーカー、プロバイダへお問い合わせください。
上記を確認しても届かない場合は、別のメールアドレスでご連絡いただくか、お電話でのお問い合わせもご検討ください。 ☎ 0120-441-723（平日 9:00-17:00）
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